ブラックフライデーセールでアリエクスプレスで安く買えるタイミングがあり、買おうと思っていたのだが、以下のように出て、クーポンが使えなかった。
「セキュリティ上の理由により、お客様のリクエストは現在処理できません」
とのことだがネットで調べると、アカウントがおかしくなっているようだったので、問い合わせしたところ、1日でクーポンが使用できるようになった。
そのやり取りを以下に記録しておきたい。
まず「アカウント」→「ヘルプセンター」をクリック
次に「オンラインサービス」をクリック
するとカスタマーサービスエージェントがでてきて、応対してくれる。
日本語でも大丈夫なので、先程の写真を添付して状況を説明する。
今回は以下のように尋ねている。
「クーポンコードを使いたいのに「セキュリティ上の理由により、お客様のリクエストは現在処理できません」とでてクーポンコードが使えない。」
「なんとかしてほしい」
誤解が途中であったりもして少し面倒だが、日本語で応対してくれるのは非常にありがたい。
このあと上級チームに問題を提起してくれて、次の日にはクーポンが使えるようになっていた。
もし、私と同じようにセキュリティ上の理由でクーポンが使用できない人がいたら参考にしてほしい。
以上。
